Гарантия – это срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара. В гарантии предусматриваются случаи и условия при которых продавец (производитель) не могут гарантировать его качество (как правило, вследствие использования товара не по назначению или физического повреждения товара по неосторожности или умышленно). Мы не знаем при каких условиях вышла из строя деталь компьютера и вывод техников (подпадает ли данный случай в гарантийный), но Вам обязаны были сообщить причину поломки и почему данный случай не гарантийный. Итак, Вы можете требовать бесплатного устранения неполадки в компьютере, но Вам могут отказать, если это не гарантийный случай. Вы также можете оспорить их вывод о причинах неполадки и требовать проведения еще одной независимой экспертизы.