1) Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте. Такая информация должна быть достоверной и своевременной, обеспечивать возможность сознательного и компетентного выбора товара (ст.16 ЗУ «О защите прав потребителей»). Поэтому вам должны предоставить информацию о комплектации спального гарнитура. Если на устные требования вам не отвечают, то подавайте требования письменно. Вы так же можете получить данную информацию у производителя (изготовителя). После этого уже станет ясно: или кладовщик ошибся, или вас одурачили. Если последнее, то смело можно идти в суд с требованием возврата денег и компенсации морального вреда.

Следует отметить, что в случае нарушения законодательства о защите прав потребителей субъекты хозяйствования сферы торгового и других видов обслуживания, в том числе ресторанного хозяйства, несут ответственность за отсутствие необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции - в размере тридцати процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не менее пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - в размере пяти необлагаемых минимумов доходов граждан;

2) Что касается фасада, то предоставить товар надлежащего качество они обязаны, все недостатки устраняются за их счет. Кроме того, акт претензии оформлен, поэтому если дело дойдет до суда, то проблем возникнуть не должно. На данный же момент вы можете у них письменно потребовать или пропорционального уменьшения цены, или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, или возмещение расходов на устранение недостатков товара.