Заправка автомобилей и других транспортных средств населению производится оператором АЗС через топливо-, масло- и смесепередающие колонки. Заправка автотранспортных средств производится при помощи оператора АЗС или водителем самостоятельно под присмотром оператора. В данном случае бензин заливал оператор самостоятельно и в результате залил Вам в салон топливо, чем причинил моральный и материальный ущерб.

Данный факт надо было отразить в Книге отзывов и предложений на АЗС. Желательно было составить Акт о залитии автомобиля топливом и о том, что оператор находился в нетрезвом состоянии (такой акт подписывают двое очевидцев). Такие действия значительно бы упростили процесс доказывания в суде, да и хозяин АЗС захотел бы сразу решить возникший конфликт. Кроме того, факт покупки топлива подтверждается чеком, который вы должны были сохранить. Именно этим документом, согласно ст. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей" подтверждается факт заключения устного договора купли-продажи бензина.

Гражданский кодекс Украины устанавливает, что за действия своих сотрудников и причиненный ими ущерб отвечает работодатель. В сложившейся ситуации оператор не был официально трудоустроен, на основе этого АЗС может отказывать в возмещении ущерба. Однако в суде такая отговорка не пройдет, ведь оператор фактически работал на АЗС (заправлял автомобили, был одет в их фирменную униформу, в течении длительного времени выходил на работу в этом АЗС, да и оператор сам подтвердит все это, ведь он заинтересован в том, чтоб АЗС несло ответственность за его действия). Если же оператора не признают работником АЗС, то в суде надо будет заявить ходатайство о замене ненадлежащего ответчика и предъявить иск к оператору АЗС. Кроме суда, Вы также можете обратиться в управление по защите прав потребителей .

Итак, Ваши действия сводятся к тому, чтобы подать жалобу в орган защиты прав потребителей, подготовить иск в суд, попытаться решить вопрос в мировом порядке, показав готовый иск, который говорит о вашей решимости идти в суд за справедливостью. Но самые важные действия надо было сделать сразу после конфликта: запись в Книгу отзывов и предложений и составление Акта.